Покупатель отказался от бесплатной замены неисправной детали по гарантии и самостоятельно отдал недавно приобретенный телевизор в ремонт в неавторизованный центр. В итоге стоимость ремонта превысила стоимость техники, а взыскать затраты покупатель решил с продавца. С такой позицией согласились суды, но их решения опроверг Верховный Суд России. Осенью 2018 года покупатель приобрел в сети «Эльдорадо» плазменный телевизор почти за 90 тысяч рублей. Приобретенная техника оказалась дефектной, но гарантия в один год позволяла бесплатно устранить выявленные недостатки. По инициативе торговой сети...

С 1 июля 2021 года в России начинает действовать Положение о федеральном государственном контроле в сфере защиты прав потребителей, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 № 1005. Принятие Положения со стороны Правительства РФ обоснованно статьей 40 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Обязанности и полномочия по проведению государственных контролирующих мероприятий возложены на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Ведомство будет организовывать и...

Конституционный Суд Российской Федерации указал, что ликвидация коммерческого общества и его исключение из реестра юридических лиц — это не равнозначные процедуры, что становится причиной злоупотреблений со стороны лиц, контролирующих деятельность компаний. В данном случае жительница Челябинска Галина Карпук заключила с ООО «Установка+» договор на куплю-продажу межкомнатных дверей и внесла предоплату в размере 61 тысячи рублей. В итоге по заказу прибыли не те двери. Заказчица направилась за защитой прав потребителей в суд, который расторгнул контракт с компанией и присудил взыскать с продавца...

Эффективный контроль за юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями со стороны должностных лиц Роспотребнадзора будет базироваться на положении, проект которого подготовлен в ведомстве. Производители товаров и лица, предоставляющие услуги, будут проходить проверку на добросовестность в соответствии со сформулированными критериями. В их числе: отсутствие открытых производств в связи с административными правонарушениями, уголовное преследование и наличие предупреждений о запрете нарушать требования, обязательные к исполнению. Со стороны предпринимателей в контролирующий орган в...

В проекте нового Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрен ряд статей, которые защитят покупателя от недобросовестного продавца. Сейчас документ находится на доработке в Министерстве юстиции России. Сегодня в КоАП РФ немного правовых норм, позволяющих наказать нечестного на руку продавца, но и они редко применяются. Несмотря на то, что потребители постоянно сталкиваются с обвесом и обсчетом на кассе, по статистике судебной практики потребители не прибегают к судебным разбирательствам. За предыдущий год к административной ответственности по статье КоАП РФ...