Правительство России подготовило проект изменений в Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», цель которых – формирование механизмов урегулирования потребительских конфликтов в формате онлайн сервиса. Законопроект одобрен в первом чтении и ожидает дальнейшего рассмотрения депутатами Государственной Думы в весеннюю сессию. Законопроектом предусмотрено, что нововведением будут пользоваться клиенты интернет-магазинов, это позволит защитить их права и снизить нагрузку на судебные...

С 1 июля 2021 года в России начинает действовать Положение о федеральном государственном контроле в сфере защиты прав потребителей, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 № 1005. Принятие Положения со стороны Правительства РФ обоснованно статьей 40 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Обязанности и полномочия по проведению государственных контролирующих мероприятий возложены на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Ведомство будет организовывать и...

Эффективный контроль за юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями со стороны должностных лиц Роспотребнадзора будет базироваться на положении, проект которого подготовлен в ведомстве. Производители товаров и лица, предоставляющие услуги, будут проходить проверку на добросовестность в соответствии со сформулированными критериями. В их числе: отсутствие открытых производств в связи с административными правонарушениями, уголовное преследование и наличие предупреждений о запрете нарушать требования, обязательные к исполнению. Со стороны предпринимателей в контролирующий орган в...

В проекте нового Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрен ряд статей, которые защитят покупателя от недобросовестного продавца. Сейчас документ находится на доработке в Министерстве юстиции России. Сегодня в КоАП РФ немного правовых норм, позволяющих наказать нечестного на руку продавца, но и они редко применяются. Несмотря на то, что потребители постоянно сталкиваются с обвесом и обсчетом на кассе, по статистике судебной практики потребители не прибегают к судебным разбирательствам. За предыдущий год к административной ответственности по статье КоАП РФ...

В Ямало-Ненецкий автономном округе туристы не смогли отправиться в запланированное путешествие в ОАЭ из-за пандемии коронавирусной инфекции COVID-19 и решили добиться возврата средств от туристического агентства. В свою очередь, Роспотребнадзор поддержал туристов в ходе судебного разбирательства. Договор на туристические услуги ямальцы подписали еще в январе 2020 года, до того, как мир начал постепенно закрываться на карантин. Вылет был назначен на середину весны, но из-за пандемии поездка отменилась. По условиям договора, туристы могли претендовать на возврат 90% средств от стоимости...